格爾木金路通暖心服務獲錦旗！振奮人心！
2020-04-21 09:59:57 責任編輯：閱讀數：
近日，漢成能源集團汽貿事業部所屬的東風商用車格爾木金路通服務站（以下簡稱“格爾木金路通”）收到客戶送來的兩面錦旗，錦旗上印著“危難時刻伸援手，全心全意為人民”、“優質高效、認真負責、事必躬親、一絲不茍”，質樸的文字醒目而耀眼，就像這次援助服務一樣溫暖人心，處處彰顯“對客戶負責”的品質承諾。
４月４日，一位來自寧夏的客戶駕駛東風旗艦車送貨至拉薩，在距格爾木500多公里唐古拉山處出現車輛故障，向格爾木金路通尋求援助。經服務站檢測，發現車輛存在諸多問題，考慮到客戶經營現狀，服務站決定將維修納入三包索賠，幫助客戶渡過難關。此外，為不延誤客戶用車，針對缺貨的配件，他們向總部申請緊急調件，省去中間審批環節，有效將客戶損失降到最低。格爾木金路通克服一切困難，爭取最快時間將完好車輛交付客戶。
眾所周知，每延期一天，客戶的損失就會多增一分。格爾木金路通急客戶之所急，時刻心系客戶，服務已不是簡單的維修，而是情感的交融。
受今年疫情大環境影響，格爾木金路通也按下了暫停鍵，但售后服務團隊始終待命，隨時等待客戶召喚。３月１７日正式復工后，入廠臺次顯著提升，為保障客戶用車、降低客戶維修成本，格爾木金路通服務站全面加速復工，截止目前已服務８００多位客戶。增量不減服務，這是格爾木金路通對每一位客戶的承諾。
我們明白，錦旗是榮譽，是認可，更是一種責任！同時，我們相信，從客戶手中接過沉甸甸的錦旗，不代表服務的終結，它是格爾木金路通堅守服務初心的品質承諾。2020年格爾木金路通將繼續朝著高品質服務邁進，打造一流服務團隊，以精湛、過硬的售后服務，為青藏線上往來的東風商用車客戶保駕護航！
（圖文來源：汽貿事業部）
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